Home » Manajemen » Instant Quatations on Customer Service Excellence

Instant Quatations on Customer Service Excellence

Instant Quatations on Customer Service Excellence
Tanggal : July 1, 2015
Kategori : Manajemen
Dilihat : 502
Kode Produk : MAN019
Stok : 1
Harga : Rp 65000
Order Sekarang Juga !!!
Contact Person : Admin tokobuku-langka.com
Hotline : 08158090885
Sms Center : 08158090885
PIN BBM :

MAN019 Instant Quatations on Customer Service Excellence

Sinopsis: Buku ini berisi kutipan-kutipan dari para pakar, orang sukses, sastrawan, praktisi di bidang Customer Service Excellence (pelayanan prima pelanggan). Kutipan-kutipan telah dikategorikan untuk mempermudah memahami dan mengambil manfaatnya, yaitu: Pelayanan prima pelanggan adalah Dasar Kehidupan, Memberi, Sumber Kebahagiaan, Sikap, Manusia dan Kepemimpinan, Mendengarkan dan Memahami Pelanggan, Tindakan, Kreativitas, Kunci Sukses Bisnis, Penanganan Keluhan, dan Sistem.

“Banyak buku mengenai quotations (kata-kata mutiara) yang bisa memberi inspirasi, tapi baru kali ini saya membaca buku khusus quotations untuk customer service excellence, dan saya mendapatkan banyak “Aha!” dari buku ini. Buku ini juga memudahkan saya mencari quotation yang cocok pada saat berbagi untuk mencapai sukses dengan menjadi pelayan.” (Erny Hardjanto, Senior Consultant Service Excellence)

“Ingin memahami arti penting sebuah customer service excellence? Buku inilah jawabannya! Ratusan quotations yang komprehensif dan inspiratif ini menyadarkan kita bahwa customer service excellence adalah tanggungjawab direksi hingga karyawan garda depan.” (Wani Sabu, Kepala Biro Halo BCA, Best Leader Contact Center Asia Pacific)

“Saya kagum dengan Giokni & James yang selalu penuh semangat dan senantiasa mencari celah untuk berkreasi. Buku ini akan banyak member inspirasi kepada pembaca dan menjadi bahan renungan untuk menjadikan hidup ini lebih berarti dan bermanfaat bagi diri sendiri dan lingkungan.” (Irene Tejo, Banking Service Practitioner)

Penulis: James Gwee & Giokni

Penerbit: PT Gramedia Pustaka Utama

Berat: 175 gram

Dimensi: 13,5 x 17 cm

Bahasa: Indonesia

Kondisi: Baru


untuk pemesanan lebih cepat silahkan hubungi
Hp : 08158090885
PIN BBM :
Instant Quatations on Customer Service Excellence

Detail Produk

  • Pilih jumlah barang
  • Alamat Pengiriman

  • Produk Lainnya

    Kutu Lontar
    Rp 38800
    Produk Terbaru
    Perilaku Organisasi – Jilid 1 & 2
    Soekarno Arsitek Bangsa
    Dari KBK Sampai MBS
    House of Silk
    Wolf Totem
    Lessons for the Living
    Breaking Night
    Samkok 5: Kisah Tiga Kerajaan
    Customer Service
    ym1
    ym2
    Pembayaran
    Pengiriman
    Toko Kami ada di
    Testimoni